Última actualización: julio de 2026
1. Compromiso de accesibilidad
En Grupo Balam trabajamos para que el sitio grupobalam.biz pueda ser consultado de forma clara, funcional y accesible por la mayor cantidad posible de personas.
Nuestro objetivo es mejorar continuamente la experiencia de navegación para usuarios con distintas capacidades visuales, auditivas, motoras, cognitivas o tecnológicas, así como para quienes utilizan lectores de pantalla, navegación por teclado, dispositivos móviles, ampliadores de pantalla u otras herramientas de asistencia.
2. Criterios de referencia
Para orientar nuestras mejoras, tomamos como referencia buenas prácticas de accesibilidad web, incluyendo criterios de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web, conocidas como WCAG, publicadas por el World Wide Web Consortium.
Estas pautas ayudan a mejorar aspectos como estructura del contenido, contraste, navegación, texto alternativo en imágenes, uso de encabezados, lectura en dispositivos móviles, enlaces comprensibles y compatibilidad con tecnologías de asistencia.
3. Medidas implementadas o consideradas
Grupo Balam puede implementar medidas de accesibilidad como:
- Uso de estructura semántica con encabezados jerárquicos.
- Textos claros y organizados para facilitar la lectura.
- Contraste adecuado entre texto y fondo cuando sea posible.
- Diseño responsive para mejorar la consulta desde dispositivos móviles.
- Texto alternativo en imágenes relevantes.
- Enlaces y botones con textos descriptivos.
- Evitar, cuando sea posible, elementos visuales que dificulten la lectura o navegación.
- Revisión progresiva de errores técnicos que puedan afectar la experiencia de usuario.
4. Compatibilidad con navegadores y tecnologías de asistencia
El sitio puede consultarse desde navegadores modernos y dispositivos actuales. Sin embargo, la experiencia puede variar según el navegador, sistema operativo, tamaño de pantalla, configuración del usuario, herramientas de asistencia, conexión a internet o limitaciones propias de terceros.
Algunas funciones, plugins, formularios, integraciones, contenidos incrustados o servicios externos pueden depender de plataformas ajenas a Grupo Balam. En esos casos, la accesibilidad puede estar sujeta a las condiciones técnicas del proveedor correspondiente.
5. Contenido de terceros
El sitio puede incluir enlaces, herramientas, formularios, videos, mapas, recursos incrustados, fuentes, plugins, scripts o servicios proporcionados por terceros. Aunque procuramos seleccionar recursos funcionales y profesionales, no controlamos completamente la accesibilidad, disponibilidad o comportamiento de dichos servicios externos.
6. Mejoras continuas
La accesibilidad web es un proceso continuo. Grupo Balam podrá realizar ajustes, revisiones y mejoras periódicas para facilitar la lectura, navegación y uso del sitio.
Estas mejoras pueden incluir cambios de estructura, contenido, diseño, contraste, navegación, etiquetas, formularios, enlaces, textos alternativos o componentes técnicos.
7. Reporte de dificultades de acceso
Si encuentras una barrera de accesibilidad en este sitio, tienes dificultad para navegar, leer contenido, completar formularios o acceder a alguna información, puedes contactarnos mediante los canales disponibles en la página de contacto.
Para ayudarnos a revisar el caso, te sugerimos incluir:
- URL de la página donde ocurrió el problema.
- Descripción breve de la dificultad encontrada.
- Dispositivo, navegador o herramienta de asistencia utilizada, si aplica.
- Captura de pantalla o detalle adicional, si lo consideras útil.
8. Alcance de esta política
Esta política aplica al sitio web grupobalam.biz. No garantiza que todos los sitios, plataformas, herramientas, enlaces o servicios externos relacionados con Grupo Balam cumplan los mismos criterios de accesibilidad.
Cuando Grupo Balam desarrolla sitios web para clientes, el alcance de accesibilidad dependerá de las características contratadas, presupuesto, herramientas utilizadas, materiales proporcionados, requerimientos técnicos y acuerdos específicos de cada proyecto.
9. Limitación razonable
Aunque Grupo Balam procura mejorar la accesibilidad del sitio, pueden existir limitaciones técnicas, presupuestales, de terceros o de compatibilidad que impidan una experiencia idéntica para todos los usuarios, dispositivos o tecnologías de asistencia.
En caso de recibir un reporte de accesibilidad, revisaremos la situación y, cuando sea razonablemente posible, buscaremos una alternativa o mejora aplicable.
10. Actualizaciones de esta política
Grupo Balam podrá actualizar esta Política de Accesibilidad para reflejar cambios en el sitio web, criterios técnicos, herramientas utilizadas, servicios ofrecidos o procesos internos.
La versión publicada en esta página será la versión vigente al momento de consulta.
11. Contacto
Para reportar dificultades de accesibilidad o solicitar información en un formato alternativo, puedes contactar a Grupo Balam a través de los medios disponibles en la página de contacto del sitio.
Esta política tiene fines informativos y no constituye asesoría legal. Para requerimientos específicos de accesibilidad, cumplimiento normativo o certificaciones, se recomienda consultar a un especialista en accesibilidad web o asesor legal.