Última actualización: julio de 2026
1. Responsable del sitio y alcance de esta política
Esta Política de Uso de Inteligencia Artificial aplica al sitio web grupobalam.biz y a los servicios ofrecidos por Grupo Balam, incluyendo diseño web, marketing digital, SEO, producción de contenido, automatización, imágenes, videos, música, avatares, textos, campañas y otros materiales digitales que puedan apoyarse en herramientas de inteligencia artificial.
El objetivo de esta política es informar de manera clara que algunos procesos creativos, técnicos, estratégicos o de producción pueden utilizar herramientas de inteligencia artificial, software de terceros, plataformas digitales, sistemas de automatización o servicios externos.
2. Uso de herramientas de inteligencia artificial
Grupo Balam puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar tareas como generación de ideas, redacción de textos, edición de contenido, creación de imágenes, producción de video, generación musical, diseño de conceptos visuales, automatización de procesos, análisis de información, optimización SEO, planeación de campañas y creación de materiales digitales.
El uso de inteligencia artificial no significa que todos los materiales sean generados automáticamente ni que se elimine la intervención humana. Los entregables pueden incluir revisión, edición, curaduría, ajustes de diseño, corrección de estilo, adaptación estratégica y supervisión humana.
3. Herramientas externas y condiciones de terceros
Algunos servicios pueden requerir el uso de plataformas externas de inteligencia artificial, edición, automatización, análisis, generación de imágenes, video, música, voz, avatares, textos o contenido digital.
Estas plataformas pueden tener sus propios términos de uso, licencias, restricciones comerciales, políticas de privacidad, límites técnicos, reglas de contenido, condiciones de suscripción, cambios de precio, disponibilidad variable o limitaciones sobre el uso de los materiales generados.
Grupo Balam no controla los cambios realizados por proveedores externos. Si una herramienta modifica sus términos, restringe funciones, limita usos comerciales, cambia precios, elimina servicios, bloquea contenidos o altera sus políticas, Grupo Balam podrá proponer alternativas razonables, ajustes al proyecto o cambios de herramienta cuando sea viable.
4. Licencias, derechos y uso comercial de contenidos con IA
Los contenidos generados o asistidos con inteligencia artificial pueden estar sujetos a las condiciones de licencia de la herramienta utilizada. Esto puede aplicar especialmente a música, imágenes, videos, voces, avatares, modelos, ilustraciones, recursos visuales, textos o cualquier otro activo generado mediante plataformas externas.
Cuando un proyecto requiera explotación comercial, publicidad, monetización, venta de productos, publicación en redes sociales, campañas pagadas, uso en marca, uso en sitio web, registro, cesión, distribución o cualquier uso especial, el cliente deberá revisar y validar que el material cumple con sus necesidades legales, comerciales y de marca.
Grupo Balam no garantiza que un contenido generado o asistido con inteligencia artificial pueda registrarse como obra, marca, derecho de autor, activo exclusivo o propiedad intelectual protegida en todos los casos. La posibilidad de registro, protección o explotación dependerá de la legislación aplicable, del grado de intervención humana, de los términos de la plataforma utilizada y de la revisión legal correspondiente.
5. Materiales proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de contar con los derechos, autorizaciones, licencias o permisos necesarios sobre los materiales que entregue a Grupo Balam, incluyendo logotipos, fotografías, videos, música, textos, marcas, nombres comerciales, testimonios, imágenes de personas, productos, documentos, bases de datos, audios, voces, referencias visuales o cualquier otro archivo usado como base para un proyecto.
Si el cliente solicita usar materiales de terceros, marcas registradas, personajes, canciones, fotografías, imágenes de personas, estilos protegidos, diseños ajenos o referencias comerciales, deberá confirmar que cuenta con autorización para utilizarlos o asumir la responsabilidad correspondiente.
6. Revisión y aprobación de entregables
Los materiales creados con apoyo de inteligencia artificial pueden contener errores, inconsistencias visuales, datos imprecisos, textos que requieran corrección, detalles no deseados, fallas de composición, problemas de movimiento, voces imperfectas, elementos repetidos, deformaciones, resultados inesperados o limitaciones propias de la herramienta utilizada.
Por esta razón, el cliente debe revisar cuidadosamente cada propuesta, avance, imagen, video, texto, campaña, automatización, pieza gráfica, audio, avatar, contenido o entregable antes de aprobarlo y publicarlo.
La aprobación del cliente implica que revisó el material, validó su contenido, aceptó su uso y autorizó su publicación, implementación o entrega final, salvo acuerdo específico por escrito.
7. Correcciones, cambios y límites técnicos
Los resultados generados con inteligencia artificial pueden requerir múltiples pruebas o ajustes. Sin embargo, algunas plataformas trabajan con créditos, tiempos de procesamiento, límites de generación, restricciones de edición o resultados no completamente controlables.
Las rondas de cambios, correcciones, regeneraciones, ajustes o nuevas versiones dependerán del alcance contratado. Cuando un cambio exceda lo acordado, requiera nuevas herramientas, más créditos, producción adicional, rediseño completo, nuevo guion, nueva edición o modificación sustancial, podrá cotizarse por separado.
8. Datos personales, privacidad y confidencialidad
Grupo Balam recomienda no compartir información sensible, confidencial, datos personales innecesarios, documentos privados, claves de acceso, información bancaria, contratos internos, datos médicos, datos de menores, información laboral reservada o cualquier información que no sea necesaria para desarrollar el proyecto.
Cuando sea necesario utilizar información proporcionada por el cliente para desarrollar un servicio, Grupo Balam procurará limitar su uso al alcance del proyecto. Sin embargo, algunas herramientas externas pueden procesar información bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
Para conocer el tratamiento general de datos personales en este sitio, el usuario puede consultar la Política de Privacidad correspondiente.
9. No garantía de resultados
El uso de inteligencia artificial puede ayudar a mejorar procesos creativos, producción de contenido, análisis, automatización, diseño, comunicación y eficiencia operativa. Sin embargo, Grupo Balam no garantiza viralidad, ventas, seguidores, alcance, posicionamiento en buscadores, prospectos, conversiones, aprobación de plataformas, monetización, resultados publicitarios ni resultados comerciales inmediatos.
Los resultados pueden depender de múltiples factores externos, incluyendo mercado, competencia, presupuesto, calidad de la oferta, comportamiento del público, algoritmos de plataformas, historial de marca, consistencia de publicación, estrategia comercial, inversión publicitaria y decisiones del cliente.
10. Contenido prohibido o restringido
Grupo Balam podrá rechazar solicitudes que impliquen crear, modificar, publicar o automatizar contenido engañoso, fraudulento, ilegal, difamatorio, discriminatorio, ofensivo, invasivo de privacidad, que suplante personas, que infrinja derechos de terceros, que viole marcas o derechos de autor, que manipule información sensible o que incumpla las políticas de plataformas externas.
También podrá rechazar trabajos que busquen generar contenido para actividades ilegales, manipulación maliciosa, spam, prácticas abusivas, desinformación, uso indebido de identidad, deepfakes no autorizados, recopilación no autorizada de datos o cualquier uso que Grupo Balam considere contrario a sus principios profesionales.
11. Automatizaciones e integraciones
Cuando un servicio incluya automatizaciones, flujos de trabajo, formularios, integraciones, respuestas automáticas, embudos, CRM, email marketing, chatbots o herramientas conectadas, el cliente será responsable de revisar que los mensajes, reglas, segmentaciones, datos, formularios y procesos sean correctos antes de activarlos.
Grupo Balam no se hace responsable por errores derivados de información incompleta proporcionada por el cliente, cambios en plataformas externas, fallas de conexión, límites de servicios de terceros, bloqueos de cuentas, políticas antispam, errores de configuración posteriores o modificaciones realizadas por personas ajenas al proyecto.
12. Cambios a esta política
Grupo Balam podrá actualizar esta Política de Uso de Inteligencia Artificial cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, herramientas utilizadas, procesos internos, condiciones de terceros, requisitos legales o prácticas de trabajo.
La versión publicada en este sitio será la versión vigente al momento de consulta.
13. Contacto
Para dudas sobre esta política, uso de herramientas de inteligencia artificial, alcance de servicios, licencias, entregables o revisión de materiales, puedes contactar a Grupo Balam a través de los medios disponibles en la página de contacto del sitio.
Esta política tiene fines informativos y comerciales. No constituye asesoría legal. Para decisiones relacionadas con derechos de autor, marcas, licencias, privacidad, uso comercial o propiedad intelectual, se recomienda consultar a un profesional legal.